Política de envio

Política de Envio - Loja do Sexo
1. Prazo de Processamento e Envio
Todos os pedidos são processados dentro de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Os produtos são enviados diretamente dos nossos armazéns e a entrega será realizada pelo transportador mais adequado conforme o destino.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e a transportadora escolhida:
Portugal e Espanha: 24 a 72 horas (1 a 3 dias úteis)
Restante da Europa: 3 a 7 dias úteis
Outros destinos: 7 a 15 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores logísticos e alfandegários fora do nosso controle. Para uma estimativa precisa, consulte o carrinho de compras no momento da finalização do pedido.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso, dimensão e destino do pedido. Em algumas situações, oferecemos frete grátis em pedidos acima de um determinado valor, conforme promoções vigentes.
4. Rastreamento de Pedidos
Após o envio, um código de rastreamento será fornecido por e-mail para que o cliente possa acompanhar o status da entrega.
5. Problemas com a Entrega
Caso ocorra algum problema com a entrega (atraso, produto extraviado ou danificado), pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail info@loja-do-sexo.pt informando o número do pedido para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Caso um pedido seja devolvido devido a um endereço incorreto, um novo envio só será realizado mediante pagamento de uma nova taxa de frete.
7. Impostos e Taxas Alfandegárias
Para envios fora da União Europeia, o cliente pode estar sujeito a taxas alfandegárias e impostos locais. A Loja do Sexo não se responsabiliza por esses custos adicionais, que devem ser pagos pelo destinatário conforme as leis do país de destino.
8. Contato e Suporte
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o envio, entre em contato conosco através do e-mail info@loja-do-sexo.pt ou pelo nosso atendimento ao cliente.
A Loja do Sexo se compromete a oferecer um serviço de qualidade e garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória.